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江寧汽車服務平臺是全國首例由政府主導的，為傳統汽車4S企業提升數字化能力的項目。它融合了政府、汽車4S企業、消費者的數字化需求，旨在推動人•車•生活•城市的完美融合。

封面來源 | 江寧汽車服務平臺線下車展

文| 小悅悅

7月9日，以“魅力江寧，綻放國際”為主題的南京江寧區國際消費促進暨“江寧汽車線上服務平臺”發布會，在江蘇南京盛大開幕。南京市商務局副局長富寧宏、南京市文旅局一級調研員程峻、江寧區副區長邱益萍、江寧開發區管委會副主任崔吉勝、金蝶汽車網絡科技有限公司總經理曾新華等領導，以及江寧區重點外資、商貿流通企業代表出席并參加了本次活動。

江寧汽車線上服務平臺啟動儀式          

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平臺背景

江寧汽車服務平臺是以南京市江寧區政府為主導，由金蝶汽車網絡科技有限公司（以下簡稱“金蝶車商悅”）研發和運營的數字營銷服務平臺。它著力于解決汽車經銷商所面臨的獲客難，線索成本高；轉化難，潛客轉化率低；工作量大，營銷成本高以及方式傳統，營銷手段創新不足等顯著的行業問題。平臺利用數字化技術，連接政府、汽車4S、消費者，形成“以用戶為中心”的看車、購車、用車的服務體系。

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全國首例“政府+汽車4S+消費者”融合的數字化平臺

當前，中國車市進入存量時代，車企與經銷商面臨銷量增長和利潤增長的雙重壓力，加之互聯網技術的迭代升級，客戶的消費體驗要求越來越高，數字技術與汽車行業的融合，加速推進了汽車行業“新四化”的進程，“數字化”成為汽車行業重要的升級方向。各大車企和經銷商集團正紛紛“巨象轉身”，調整和部署新戰略，期望抓住升級機遇，通過新的數字化連接形式，多維度觸達用戶，驅動銷量增長。 

為推動江寧城市建設，加快產業、商業轉型，助力汽車行業的數字化升級，江寧區商務局、東山總部等各部門，聯合江寧汽車協會與金蝶車商悅，共同打造了“江寧汽車服務”平臺。它也是全國首例由政府主導的，為傳統汽車4S企業提升數字化能力的項目，是融合了政府、汽車行業、消費者數字化需求的創新數字化平臺。

歷經半年的搭建和試運行，“江寧汽車服務”平臺于7月9日正式上線，直達江寧區各品牌4S店，現已具備新車試駕、售后服務、一鍵救援、車展報名等多個業務功能。消費者只需關注“江寧汽車服務”微信小程序及公眾號，即可暢享各汽車品牌帶來的便捷消費體驗。

江寧汽車服務公眾號界面

金蝶車商悅將通過領先的數字技術和多年的行業積累，持續為汽車經銷商開啟數字場景新天地。江寧汽車服務平臺將通過覆蓋江寧區所有汽車品牌4S門店，向消費者提供3D云車展、新車發布、直播賣車、二手車置換、加油指引、車輛保險、政務信息發布等服務。并通過與政務云、直播云、溝通云、服務云和后市場云等衍生服務生態打通，實現人•車•生活•城市的完美融合。

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以“用戶為中心”的價值創造

金蝶作為中國軟件產業的領導廠商，已經為超過680萬家企業和政府組織提供云管理產品及服務。此次“江寧汽車服務”平臺的上線，也是金蝶車商悅在汽車行業代運營領域的有益探索。在數字化轉型的新場景、新需求下，金蝶車商悅代運營解決方案，從集客引流和保客運營兩大核心需求點出發，基于SCRM系統打造私域流量池，以ERP系統的業務數據為支撐，為車企、經銷商提供數字營銷代運營服務，實現以“用戶為中心”的價值創造。

如今，憑借14年來持續為汽車行業提供數字化解決方案的實踐積累，金蝶車商悅在CADA汽車百強客戶占比達40%，服務門店超5000家，遍布全國27個省市自治區。未來，車商悅將以“江寧汽車服務平臺”為新的起點，為政府及行業數字化轉型提供新動能，實現資源的高效利用；同時，助力車企、經銷商搭建“以用戶為中心”的數字營銷體系，為用戶提供更高效、便捷、優質的服務。